Respuesta corta: una buena tarjeta de fidelización dice en pocas palabras qué hay que hacer y qué se gana: «8 cafés, el siguiente gratis». Estos son nueve ejemplos con sellos y premio por tipo de negocio, más tarjetas de bonos, puntos y regalo, y las ideas de premios de siempre.
Cómo elegir un buen premio
- Que sea tuyo. Mejor un producto o servicio que ya vendes que un descuento genérico: su coste real para ti es menor que su precio de venta, y el cliente lo percibe a precio completo.
- Que se entienda en tres palabras. «Café gratis», «corte gratis», «postre de regalo». Si hay que explicar letra pequeña, el premio pierde fuerza.
- Que llegue a tiempo. El cliente tiene que ver el premio cerca. En cuántos sellos debe tener tu tarjeta explicamos cómo calcularlo.
- Que se disfrute en tu local. Un premio que se consume allí (un postre, una caña) trae al cliente de vuelta, y muchas veces acompañado.
Ejemplos de tarjetas de fidelización por tipo de negocio
Son tarjetas de sellos de negocios inventados, hechas con la herramienta de Rondafy. El número de sellos y el premio están dentro de lo habitual para cada sector; ajústalos a cada cuánto vuelve tu cliente (cálculo en cuántos sellos debe tener una tarjeta).
Cafetería: 8 sellos, café gratis
El hábito diario. Clara y rápida de completar. Más en cafeterías.
Ejemplo ilustrativo
Bar: 10 sellos, una caña o un café
Premio que se consume en el local y trae al cliente de vuelta. Más en bares.
Ejemplo ilustrativo
Restaurante: 6 sellos, postre gratis
Pocas visitas, premio que apetece. Más en restaurantes.
Ejemplo ilustrativo
Panadería: 10 sellos, una barra de pan
Compra casi diaria y ticket pequeño. Más en panaderías.
Ejemplo ilustrativo
Barbería: 6 sellos, corte gratis
Visitas cada pocas semanas, así que pocos sellos. Más en barberías.
Ejemplo ilustrativo
Peluquería: 6 sellos, un tratamiento de regalo
Premia cada visita, sea corte o color. Más en peluquerías.
Ejemplo ilustrativo
Estética y uñas: 8 sellos, diseño de uñas gratis
Un premio que se ve y se enseña. Más en centros de estética.
Ejemplo ilustrativo
Gimnasio o estudio: 10 sellos, clase gratis
Premia la constancia. Más en gimnasios.
Ejemplo ilustrativoEjemplos de otros tipos de tarjeta
- Tarjeta de bonos: un estudio vende un bono de 5 sesiones; en cada visita se descuenta una y el cliente ve en su Wallet cuántas le quedan. El bono puede caducar o no, según decida el negocio. Si vendes packs, mira la tarjeta de bonos digital.
- Tarjeta de puntos: en lugar de premiar la visita, premia el gasto. Encaja cuando el ticket cambia mucho de una compra a otra. Lo explicamos en tarjeta de puntos o de sellos.
- Tarjeta regalo: el cliente compra un importe para regalarlo, útil en Navidad. Mira tarjetas regalo para tu negocio.
- Rasca y gana al darse de alta: opcional en los planes Estándar y Pro; el cliente rasca antes de guardar la tarjeta y puede ganar un sello extra, un descuento o un producto gratis, a elección del negocio.
Ideas de premios por tipo de negocio
Si ya tienes claro el formato, estas son más ideas de premio para cada sector:
Cafeterías
- Café gratis cada 8 sellos.
- Bollo o tostada de regalo con el desayuno.
- Bebida de temporada gratis (pumpkin latte, granizado de café).
- Sello doble en las horas flojas de la tarde.
- Bolsa de café en grano con descuento.
Más ideas y cómo configurarla en tarjeta de fidelización para cafeterías.
Bares
- Caña o refresco gratis al completar la tarjeta.
- Tapa de la casa de regalo.
- Sello doble en días de partido.
- Desayuno completo gratis.
- Invitación en el cumpleaños del cliente.
Ver tarjeta de fidelización para bares.
Restaurantes
- Postre gratis a la sexta visita.
- Café o chupito de cortesía.
- Entrante de la casa para la mesa.
- Menú del día gratis al completar la tarjeta.
- Plato fuera de carta reservado para clientes con tarjeta.
Ver tarjeta de fidelización para restaurantes.
Barberías y peluquerías
- Corte gratis cada 6 servicios.
- Arreglo de barba de regalo.
- Tratamiento capilar o mascarilla gratis.
- Producto de peinado (cera, aceite de barba) para probar.
- Detalle para el amigo o amiga que traiga el cliente.
Ver barberías y peluquerías.
Centros de estética y uñas
- Diseño de uñas gratis.
- Esmaltado semipermanente de regalo.
- Relleno de pestañas con descuento.
- Tratamiento facial exprés.
- Regalo por traer a una amiga.
Ver tarjeta de fidelización para centros de estética.
Panaderías y heladerías
- Barra de pan gratis cada 10 compras.
- Pieza de bollería del día.
- Descuento en tartas y encargos.
- Helado o bola extra gratis.
- Producto nuevo para probar antes que nadie.
Ver panaderías y heladerías.
Gimnasios y estudios
- Clase gratis al completar la tarjeta.
- Clase para traer a un amigo.
- Batido o bebida isotónica.
- Descuento en la cuota siguiente.
- Sesión de valoración o entrenamiento personal.
Ver tarjeta de fidelización para gimnasios.
Premios que no son un producto
No todo tiene que ser gratis. Algunos negocios funcionan mejor con recompensas de experiencia o de trato:
- Acceso anticipado a novedades o a productos de temporada.
- Prioridad para reservar en fechas señaladas.
- Un detalle personal en el cumpleaños.
- Participar en un sorteo mensual entre quienes completen la tarjeta.
Si lo que quieres es vender packs de sesiones, más que premiar, mira la tarjeta de bonos digital. Y si vas a vender tarjetas regalo en Navidad, lee tarjetas regalo para tu negocio.
Errores comunes al elegir premio
- Poner un premio tan lejano que nadie lo completa.
- Elegir un descuento del 10 % que el cliente apenas nota.
- Cambiar las condiciones a mitad de tarjeta sin avisar.
- No recordar al cliente que su premio le espera.
- No premiar las reseñas en Google: Google prohíbe ofrecer algo a cambio de una reseña. Lee cómo pedir reseñas sin parecer pesado.
Con una tarjeta digital, este último es fácil de resolver: en Rondafy (planes Estándar y Pro), si un cliente completa la tarjeta y no viene a por su premio en 3 días, la tarjeta se lo recuerda automáticamente.
Cuánto te cuesta realmente un premio
Calcula siempre con el coste del producto, no con el precio de venta. Ejemplo ilustrativo con números inventados para hacer la cuenta: si regalas un café que te cuesta 0,30 € de producto cada 8 cafés de 1,50 €, el premio supone unos 0,30 € sobre 12 € vendidos, es decir, alrededor del 2,5 %.
Haz esta cuenta con tus precios antes de elegir. Para decidir cuántos sellos poner, lee cuántos sellos debe tener una tarjeta.
Premios para quien lleva tiempo sin venir
Un sello de regalo o un detalle con fecha de fin suele bastar para que vuelva quien se ha enfriado. Cómo plantearlo, con mensajes para copiar, en cómo recuperar a los clientes que no vuelven. Y para barberías y centros de estética, promociones que funcionan.
Preguntas frecuentes
¿Qué premio funciona mejor en una tarjeta de fidelización?
Un producto o servicio que ya vendes y que el cliente valora, como un café, un postre o un corte. Su coste real es menor que su precio y se percibe como un regalo completo.
¿Es mejor un descuento o un producto gratis?
En negocios locales suele funcionar mejor un producto gratis: es más fácil de entender y se percibe con más valor que un porcentaje.
¿Puedo cambiar el premio más adelante?
Sí. Con una tarjeta digital como Rondafy cambias el premio desde el panel sin reimprimir nada. Conviene respetar las tarjetas que ya estaban a medias.
¿Qué premio funciona mejor en una cafetería?
Un café o una bebida de temporada gratis suele ser lo más claro. Mira cafeterías.
¿Puedo ofrecer premios distintos a distintos clientes?
Sí, con avisos y grupos de clientes puedes proponer un premio a un grupo concreto (por ejemplo, a quien lleva tiempo sin venir). Está disponible en los planes Estándar y Pro.
¿Qué ejemplos de tarjeta de fidelización funcionan en una cafetería?
Una tarjeta de 8 sellos con un café gratis de premio es el ejemplo más claro. Si tu cliente viene a diario, puedes subir a 10 sellos. Tienes la tarjeta de ejemplo y más en cafeterías.
