La tarjeta de cartón es barata y todo el mundo la conoce; la digital no se pierde, no se falsifica y te dice quién vuelve. Cuál te conviene depende de tu clientela y de cuánto quieras saber de ella. Esta guía compara las dos, con sus pegas, y te dice cuándo el cartón sigue teniendo sentido.
Comparativa rápida
| Cartón | Digital (Wallet) | |
|---|---|---|
| Coste de empezar | Muy bajo: imprimir | Suscripción mensual (en Rondafy, el plan Estándar cuesta 24,99 €/mes + IVA) |
| Coste que se repite | Reimprimir cada vez que cambias premio o diseño | Sin reimpresiones |
| Se pierde o se olvida | Con facilidad | Va en el móvil |
| Sellos falsos | Fáciles de copiar | Cada sello se registra al escanear |
| Información de tus clientes | Ninguna | Visitas, recurrencia, clientes en riesgo |
| Avisos al cliente | No | Sí (planes Estándar y Pro) |
| Funciona sin móvil ni internet | Sí | No: necesita móvil e internet |
| Para clientes sin smartphone | Sí | Mejor mantener el cartón un tiempo |
En Rondafy, los avisos y las estadísticas detalladas están en los planes Estándar y Pro.
Se pierden y se olvidan
Una tarjeta de cartón se queda en casa, se moja o acaba en la basura con el ticket. Cada vez que pasa, ese cliente empieza de cero o directamente deja de participar. La digital vive en el móvil, que el cliente siempre lleva encima.
Fraude y sellos falsos
Los sellos de tinta se pueden copiar y las tarjetas se pueden rellenar entre amigos. En una tarjeta digital cada sello se registra cuando el negocio escanea la tarjeta, así que no hay sellos de más.
Datos para decidir
Con cartón no sabes cuántos clientes repiten, cada cuánto vienen ni quién ha dejado de venir. Con una tarjeta digital lo ves en tu panel y puedes actuar: enviar un aviso a quien lleva tiempo sin pasar o premiar a tus mejores clientes.
Cuándo el cartón todavía tiene sentido
Si tu clientela es mayoritariamente de edad avanzada y sin smartphone, o si apenas tienes clientes que repiten, el cartón puede bastar. También puedes mantener los dos sistemas durante un tiempo mientras haces la transición.
Si tu clientela es muy mayor y casi no usa móvil, si tus clientes repiten muy poco, o si solo quieres probar la idea de fidelización con unos cientos de tarjetas, el cartón es una forma válida de empezar. Lo más habitual es empezar con cartón y pasar a digital cuando quieres saber quién vuelve.
Cómo pasar de cartón a digital sin perder clientes
Cambiar no significa tirar los cartones de golpe: se hace en unas semanas, aceptando los cartones a medias y regalando un sello de bienvenida en la tarjeta digital. Tienes los 5 pasos completos en alternativa a la tarjeta de sellos de cartón.
Y si dudas, ¿qué hago?
Prueba la digital 14 días gratis con tus clientes más habituales y mantén el cartón para quien lo prefiera. En una o dos semanas verás cuántos la guardan y cuántos sellan. Si te queda alguna duda, diseña tu tarjeta y mira cómo queda.
Si quieres más contexto, mira cómo funciona una tarjeta de sellos digital o la guía para montar un programa de fidelización de clientes.
