Una tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet es una tarjeta de sellos, de puntos, de regalo o de bonos que tu cliente guarda en la cartera de su móvil, junto a sus billetes y tarjetas bancarias. No tiene que descargar ninguna app: escanea un QR y la tarjeta queda guardada. Rondafy se encarga de la parte técnica para que tú solo diseñes la tarjeta y selles.
Qué son Apple Wallet y Google Wallet
Son las carteras digitales de los móviles. Apple Wallet viene de serie en el iPhone y Google Wallet en los móviles Android. Además de tarjetas de pago, guardan entradas, billetes de avión y tarjetas de fidelización de comercios.
Para un negocio local esto es una gran ventaja: no tienes que convencer a nadie de que instale una app para conseguir su tarjeta. Basta con que la añada a la cartera que ya tiene.
Cómo la añade tu cliente
- Escanea con la cámara el QR que tienes en el mostrador.
- Se abre una página con tu marca y un botón para guardar la tarjeta.
- Pulsa «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet» según su móvil.
- La tarjeta queda guardada. Para usarla, la enseña al pagar.
Todo el proceso dura unos segundos y no pide crear una cuenta ni recordar contraseñas.
Por qué una tarjeta en Wallet y no una app propia
Casi nadie quiere una app por cada cafetería, barbería o panadería. Una app propia tiene que descargarse, actualizarse y mantenerse, y cuesta desarrollarla. La tarjeta en Wallet ya está en el móvil: el cliente la guarda en unos segundos y la encuentra junto a lo que ya usa cada día.
Además, tu cliente no tiene que crear una cuenta ni recordar una contraseña. Si cambia de móvil, vuelve a guardarla desde el QR. Y si hoy usas cartón, mira cómo cambiar de la tarjeta de cartón a la digital.
Qué ve en iPhone y qué ve en Android
| iPhone (Apple Wallet) | Android (Google Wallet) | |
|---|---|---|
| Dónde se guarda | App Wallet, junto a sus tarjetas | App Google Wallet |
| Sellos | Se actualizan solos al sellar | Se actualizan solos al sellar |
| Avisos en el móvil* | Mensajes en la pantalla de bloqueo | Mensajes y notificaciones de la tarjeta |
| Aviso al pasar cerca* | Sí, cuando el cliente está cerca del local | Sí, pero Google Wallet muestra su propio texto |
| Tu marca | Logo, colores y foto de fondo* | Logo, colores y foto de fondo* |
* Los avisos, el aviso de proximidad, los colores libres y la foto de fondo están incluidos en los planes Estándar y Pro. Google limita el número de notificaciones que una tarjeta puede mostrar al día, así que conviene usarlas con cabeza.
En iPhone la tarjeta se guarda en Apple Wallet, con tu logo, tus colores y los sellos que lleva. Si el cliente lo permite, recibe avisos en la pantalla de bloqueo. En Android se guarda en Google Wallet con el mismo diseño.
Google limita el número de notificaciones diarias, así que conviene avisar solo cuando importe. El aviso al pasar cerca del local depende del dispositivo y de los ajustes de cada cliente: tómalo como un extra, no como la base de tu programa.
Avisos que llegan a la pantalla de bloqueo
La gran diferencia con una tarjeta de cartón es que la tarjeta en la cartera del móvil puede mostrar mensajes. Con Rondafy (planes Estándar y Pro) puedes:
- Enviar un aviso a todos tus clientes o a un grupo: un plato nuevo, un horario, un sello doble.
- Felicitar automáticamente a tus clientes en su cumpleaños.
- Recordar a quien completó la tarjeta que su premio le espera (a los 3 días si no ha venido).
- Escribir a quien lleva 14 días sin volver con el mensaje que tú elijas.
- Pedir una reseña en Google justo después de que el cliente canjee su premio.
Qué necesitas tú para ofrecerla
Un móvil, tablet u ordenador con internet para sellar, un QR impreso en el mostrador y tu logo. Nada más: no hace falta TPV especial ni lector. Rondafy genera la tarjeta, el alta por QR y el panel desde el que sellas y ves a tus clientes. Puedes probar cómo quedaría en diseña tu tarjeta.
¿Necesito programar o ser desarrollador de Apple?
Con Rondafy no. Tú solo diseñas tu tarjeta desde el panel y eliges el premio.
Crear pases para Apple Wallet y Google Wallet por tu cuenta exige certificados de desarrollador, un servidor que actualice las tarjetas y mantenimiento técnico. Rondafy se encarga de todo eso: tú diseñas la tarjeta desde el panel y tus clientes la guardan.
Si te interesa el funcionamiento general, puedes ver cómo funciona Rondafy paso a paso.
Tipos de tarjeta que puedes guardar en Wallet
- Tarjeta de sellos: una compra, un sello, un premio.
- Tarjeta de puntos: premia el gasto.
- Tarjeta de bonos: packs de sesiones (plan Pro).
- Tarjeta regalo: saldo para tu local.
Si estás empezando y no sabes cuál te conviene, tienes la guía del programa de fidelización de clientes.
