¿Cómo funciona una tarjeta de sellos digital?
Una tarjeta de sellos digital funciona igual que la de cartón: cada compra suma un sello y, al completarla, el cliente tiene su premio. La diferencia es que la tarjeta está en la cartera del móvil y los sellos los registra el sistema, no un bolígrafo.
- El cliente escanea el QR de tu mostrador y pulsa «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet».
- Al cobrar, tu equipo escanea su tarjeta desde el panel de Rondafy y el sello aparece al momento en su móvil.
- Al completar los sellos, canjeas el premio desde el mismo escáner y la tarjeta vuelve a empezar.
Cómo crear tu tarjeta de sellos digital en Rondafy
Crear una tarjeta de sellos digital en Rondafy lleva una tarde: la diseñas gratis, activas la prueba y pones el QR en el mostrador. Estos son los pasos exactos:
- Diseña la tarjeta en diseña tu tarjeta. Son 7 preguntas cortas (tipo de negocio, nombre, premio, cuántos sellos…), con color, logo y fondo opcionales, y sin crear cuenta. Al final te llega una tarjeta de prueba para guardarla en tu propio móvil.
- Activa la prueba de 14 días desde planes. Pones tu tarjeta bancaria en la página de pago de Stripe, pero no se cobra nada hasta el día 15.
- Imprime el cartel con tu QR. El panel te da carteles listos para imprimir; ponlo donde se paga, a la altura de los ojos.
- Ofrécela en caja con una frase: «¿Te guardo la tarjeta de sellos en el móvil? Es escanear aquí y ya llevas el primer sello».
¿Qué ve el cliente en su móvil?
El cliente ve tu tarjeta en la cartera del móvil, junto a sus tarjetas del banco, con tu logo, tus colores, los sellos que lleva y el premio.
- Avisos en la pantalla de bloqueo: «te falta 1 sello», «tu premio está listo» o su cumpleaños. Apple explica en su documentación de tarjetas de fidelización que estas tarjetas se actualizan en tiempo real y pueden mostrar avisos en la pantalla de bloqueo; Google lo cuenta en la de Google Wallet.
- Cambios de diseño automáticos: si cambias el logo o los colores, se actualizan también las tarjetas que tus clientes ya tienen guardadas.
- Si cambia de móvil, vuelve a escanear el QR y recupera su tarjeta: los sellos están en el sistema, no en el teléfono.
¿Qué ves tú en el panel?
En el panel de Rondafy ves cuántos clientes tienen la tarjeta, cuántos vuelven, quién está cerca del premio y quién lleva tiempo sin venir. Desde ahí también diseñas la tarjeta, programas los avisos y exportas la actividad a CSV. Recorrido completo en cómo funciona Rondafy.
Tarjeta de sellos digital o de cartón: ¿qué cambia?
La tarjeta de sellos digital no se pierde, no se puede falsificar con un bolígrafo y te dice quién vuelve; el cartón es más barato de empezar pero no te da datos ni te deja avisar al cliente.
| Cartón | Digital en Wallet | |
|---|---|---|
| Dónde la lleva el cliente | En la cartera, si no la pierde | En el móvil |
| Sellos falsos | Fáciles de copiar | Solo los pone tu negocio al escanear |
| Saber quién vuelve | No | Sí: clientes, visitas y canjes |
| Avisar al cliente | No | Sí, en su pantalla de bloqueo |
| Cambiar diseño o premio | Reimprimir | Desde el panel |
| Qué necesitas | Imprenta y sello | Internet en el local y un QR |
Comparación completa, con los casos en los que el cartón aún tiene sentido: tarjeta de cartón vs digital. Si ya usas cartones, mira cómo pasar del cartón a la digital sin perder los sellos de nadie.
¿Cuántos sellos y qué premio poner?
El premio debe llegar en semanas en negocios de compra frecuente (cafeterías, panaderías) y en pocos meses en servicios espaciados (barberías, estética). Calcula siempre con lo que te cuesta el premio, no con su precio de venta.
| Si tu cliente vuelve… | Sellos | Ejemplo de premio |
|---|---|---|
| Casi cada día | 8 a 12 | Un café gratis |
| Una o dos veces por semana | 8 a 10 | Una tapa o un helado |
| Cada 3 a 5 semanas | 5 o 6 | Un corte gratis |
| Con cita periódica | 6 a 8 | Un tratamiento |
Orientativo: ajústalo a tu ticket. Cálculo paso a paso en cuántos sellos debe tener una tarjeta e ideas en ideas de premios por negocio.
Errores que vemos al lanzar una tarjeta de sellos
Casi siempre que una tarjeta de sellos digital consigue pocas altas o pocos canjes, el problema está en uno de estos puntos, no en la tecnología:
- Poner el QR y no decir nada en caja. El cartel solo consigue pocas altas; la frase al cobrar es lo que funciona.
- Un premio demasiado lejano. Si se tarda meses en completar la tarjeta, el cliente se olvida de ella.
- Sellar unas veces sí y otras no. Si un turno no escanea, el cliente deja de confiar en la tarjeta.
- Pedir datos que no vas a usar. En Rondafy el cliente guarda la tarjeta sin dar nombre, email ni teléfono.
- No mirar los números. A las dos o tres semanas, revisa cuántos se han dado de alta y cuántos han vuelto.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de sellos digital?
Con Rondafy, la tarjeta de sellos digital cuesta 24,99 €/mes + IVA en el plan Estándar y 39,99 €/mes + IVA en el Pro, con clientes ilimitados. Diseñarla es gratis y la prueba dura 14 días; no hay plan gratuito permanente.
| Plan | Al mes | Al año | Qué añade |
|---|---|---|---|
| Estándar | 24,99 € | 249,90 € | Todas las tarjetas (sellos, puntos, regalo, bonos y prepago), avisos, estadísticas y 3 trabajadores por local |
| Pro | 39,99 € | 399,90 € | Lo mismo, más niveles VIP, conexión con el TPV, hasta 3 tarjetas de sellos en el mismo local y trabajadores sin límite |
Precios sin IVA (en España se añade el 21 %). Cada local extra, 10 €/mes. Sin permanencia. Si buscas una opción gratuita, hay herramientas con plan gratis y límites; las comparamos en mejores apps de fidelización en España.
¿Cuándo no te conviene una tarjeta de sellos digital?
Una tarjeta de sellos digital no es la mejor opción en estos casos, y preferimos decirlo antes:
- Si tu ticket cambia mucho de una compra a otra: premia el gasto con una tarjeta de puntos.
- Si vendes packs de sesiones: encaja mejor la tarjeta de bonos.
- Si en el local no hay internet: para sellar, el móvil o la tablet necesita conexión. Rondafy no funciona sin conexión.
- Si tu clientela casi no usa el móvil o repite muy poco: el cartón puede tener sentido un tiempo más.
