Was ist eine digitale Stempelkarte
Eine Treuekarte, die der Kunde in der Wallet seines Handys aufbewahrt: Apple Wallet auf dem iPhone und Google Wallet auf Android. Sie funktioniert wie die Papierkarte (jeder Kauf bringt einen Stempel, und wenn sie voll ist, gibt es eine Prämie), nur werden die Stempel in einem System statt mit Tinte erfasst.
Der Kunde muss nichts installieren: Er scannt einen QR-Code in deinem Laden, tippt auf „Zu Wallet hinzufügen“ und die Karte liegt neben seinen Bankkarten und Bordkarten.
Wenn der Bon bei dir stark schwankt, passt vielleicht eine Belohnung nach Umsatz besser: Wir erklären es unter Punktekarte oder Stempelkarte.
So funktioniert's – Schritt für Schritt
- Du gestaltest deine Karte mit Name und Logo deines Geschäfts und legst Prämie und Stempelanzahl fest.
- Du stellst den QR-Code an die Theke. Der Kunde scannt ihn und speichert die Karte in Sekunden auf dem Handy.
- Beim Bezahlen scannst du die Karte des Kunden im Rondafy-Dashboard auf Handy, Tablet oder Computer – und der Stempel erscheint sofort auf seiner Karte.
- Ist die Karte voll, löst du die Prämie mit demselben Scanner ein und die Karte beginnt von vorn.
Vorteile gegenüber der Papierkarte
- Sie geht nicht verloren und bleibt nicht zu Hause liegen: Sie ist auf dem Handy, das der Kunde immer dabeihat.
- Niemand kann falsche Stempel hinzufügen: Jeder Stempel wird erfasst, wenn dein Geschäft die Karte scannt.
- Du weißt, wer wiederkommt: Mit den Tarifen Standard und Pro hast du Statistiken zu Wiederkehr, Stoßzeiten und Kunden, die nicht mehr kommen.
- Du kannst mit deinen Kunden sprechen: Nachrichten aufs Handy, wenn die Prämie bereit ist, zum Geburtstag oder wenn sie länger nicht da waren (Tarife Standard und Pro).
- Schluss mit Neudrucken bei jeder Änderung von Design oder Prämie.
Den vollständigen Vergleich mit Kosten und Fällen, in denen Papier noch sinnvoll ist, findest du in unserem Vergleich Papier- vs. Digitalkarte.
Was du zum Start brauchst
Ein Handy, Tablet oder Computer mit Internet im Laden zum Stempeln und ein gedruckter QR-Code an der Theke. Mehr nicht: keine speziellen Kartenterminals, keine Lesegeräte, keine App für deine Kunden.
Mit Rondafy ist deine Karte noch am selben Tag startklar. Alle Tarife enthalten die Karte in Apple Wallet und Google Wallet, Anmeldung per QR-Code, Stempeln und Prämieneinlösung sowie unbegrenzt viele Kunden.
Wie viele Stempel und welche Prämie?
Das hängt davon ab, wie oft dein Kunde wiederkommt und was dein Produkt kostet. Faustregel: Bei häufigen Käufen (Cafés, Bäckereien) sollte die Prämie nach einigen Wochen kommen, bei selteneren Leistungen (Barbershops, Kosmetik) nach einigen Monaten.
Wir erklären es mit Beispielen in wie viele Stempel eine Treuekarte haben sollte, und konkrete Ideen findest du in Prämienideen nach Branche.
