Die Faustregel
Wähle eine Stempelzahl, die ein Stammkunde in einer für deine Branche angemessenen Zeit schafft:
- Täglicher oder fast täglicher Kauf (Cafés, Bäckereien, Bars): Die Prämie sollte nach 2 bis 4 Wochen kommen. 8 bis 12 Stempel funktionieren meist.
- Wöchentlicher Besuch (Mittagstisch-Restaurants, Kurse): 6 bis 10 Stempel.
- Besuch alle paar Wochen (Barbershops, Friseure, Nagelstudios): 5 bis 8 Stempel, damit die Prämie nach ein paar Monaten kommt.
So rechnest du mit deinen Zahlen
- Schätze, nach wie vielen Tagen dein Stammkunde wiederkommt.
- Lege fest, in welcher Zeit er die Karte füllen soll.
- Teile: Zielzeit ÷ Tage zwischen Besuchen = Anzahl der Stempel.
- Prüfe die Kosten: Prämienkosten ÷ (Stempel × durchschnittlicher Umsatz pro Besuch). Dieser Prozentsatz ist das, was du dem Kunden „zurückgibst“.
Orientierungsbeispiel für ein Café: Kommt dein Stammkunde alle 2 Tage und soll die Karte in etwa 3 Wochen voll sein, ergeben sich rund 10 Stempel. Bringt jeder Besuch 2 € und kostet dich der Gratiskaffee 0,30 €, gibst du 1,5 % seiner Ausgaben zurück. Beispielzahlen – rechne mit deinen eigenen.
Richtwerte nach Branche
| Geschäft | Übliche Stempel | Typische Prämie |
|---|---|---|
| Café | 8 – 10 | Gratiskaffee |
| Bar | 8 – 10 | Bier oder Tapa |
| Restaurant | 5 – 8 | Dessert oder Getränk |
| Bäckerei | 10 – 12 | Baguette oder Brötchen |
| Eisdiele | 6 – 10 | Eis |
| Barbershop | 5 – 6 | Haarschnitt oder Bart |
| Friseursalon | 5 – 8 | Behandlung |
| Kosmetik und Nägel | 6 – 10 | Nageldesign oder Lack |
| Fitness- oder Kursstudio | 8 – 12 | Gratiskurs |
Das sind Richtwerte vieler Geschäfte, keine Regel. Wichtig ist, dass sie zum echten Rhythmus deiner Kunden passen.
Tricks, damit die Karte voll wird
- Schenke den ersten Stempel bei der Anmeldung: Eine Karte, die bei 1 von 8 startet, wird öfter voll als eine leere.
- Doppelte Stempel in ruhigen Stunden oder an ruhigen Tagen: Du verlagerst Kunden und die Karte füllt sich schneller.
- Erinnere an die Prämie: Eine Nachricht, wenn nur noch wenig fehlt oder sie bereit ist, holt den Kunden zurück.
Mit Rondafy änderst du Stempelzahl und Prämie jederzeit im Dashboard, und in den Tarifen Standard und Pro benachrichtigt die Karte den Kunden, wenn seine Prämie bereit ist.
Häufige Fragen
Wie viele Stempel hat eine Treuekarte üblicherweise?
Am häufigsten 6 bis 10 Stempel. Geschäfte mit täglichen Käufen nutzen meist 8 bis 12, seltenere Leistungen wie Barbershops 5 oder 6.
Besser wenige oder viele Stempel?
Mit wenigen Stempeln kommt die Prämie früher und motiviert mehr, kostet aber mehr Marge. Ideal ist, wenn ein Stammkunde sie in ein paar Wochen oder, bei selteneren Leistungen, in ein paar Monaten füllt.
Kann ich die Stempelzahl später ändern?
Bei einer digitalen Karte wie Rondafy ja: im Dashboard. Bereits begonnene Karten sollten dabei respektiert werden.
