La regola pratica
Scegli un numero di timbri che un cliente abituale possa completare in tempi ragionevoli per il tuo tipo di attività:
- Acquisto quotidiano o quasi (caffetterie, panetterie, bar): il premio dovrebbe arrivare in 2-4 settimane. Di solito funzionano tra 8 e 12 timbri.
- Visita settimanale (ristoranti con menu del giorno, lezioni): tra 6 e 10 timbri.
- Visita ogni poche settimane (barberie, parrucchieri, unghie): tra 5 e 8 timbri, perché il premio arrivi in qualche mese.
Come calcolarlo con i tuoi numeri
- Stima ogni quanti giorni torna il tuo cliente abituale.
- Decidi in quanto tempo vuoi che completi la carta.
- Dividi: tempo obiettivo ÷ giorni tra una visita e l'altra = numero di timbri.
- Verifica il costo: costo del premio ÷ (timbri × spesa media per visita). Quella percentuale è ciò che «restituisci» al cliente.
Esempio indicativo per una caffetteria: se il tuo cliente abituale viene ogni 2 giorni e vuoi che completi la carta in circa 3 settimane, ti escono circa 10 timbri. Se ogni visita lascia 2 € e il caffè gratis ti costa 0,30 €, restituisci l'1,5 % di quanto ha speso. Sono numeri di esempio: fai il conto con i tuoi.
Riferimento per settore
| Attività | Timbri abituali | Premio tipico |
|---|---|---|
| Caffetteria | 8 – 10 | Caffè gratis |
| Bar | 8 – 10 | Birra o stuzzichino |
| Ristorante | 5 – 8 | Dolce o bevanda |
| Panetteria | 10 – 12 | Baguette o brioche |
| Gelateria | 6 – 10 | Gelato |
| Barberia | 5 – 6 | Taglio o barba |
| Parrucchiere | 5 – 8 | Trattamento |
| Estetica e unghie | 6 – 10 | Nail art o smalto |
| Palestra o studio | 8 – 12 | Lezione gratis |
Sono intervalli indicativi usati da molte attività, non una regola. L'importante è che si adattino al ritmo reale dei tuoi clienti.
Trucchi perché la carta venga completata
- Regala il primo timbro all'iscrizione: una carta che parte da 1 su 8 si completa più di una che parte vuota.
- Timbro doppio nelle tue ore o giorni fiacchi: sposti clienti e la carta avanza più velocemente.
- Ricorda il premio: un avviso quando manca poco, o quando è pronto, fa tornare il cliente.
Con Rondafy puoi cambiare il numero di timbri e il premio dal pannello in qualsiasi momento, e nei piani Standard e Pro la carta avvisa il cliente quando il premio è pronto.
Domande frequenti
Quanti timbri ha di solito una carta fedeltà?
Il più comune è tra 6 e 10 timbri. Le attività di acquisto quotidiano usano di solito da 8 a 12, e servizi più distanziati come le barberie 5 o 6.
È meglio una carta con pochi o tanti timbri?
Con pochi timbri il premio arriva prima e motiva di più, ma costa più margine. L'ideale è che un cliente abituale la completi in qualche settimana o, nei servizi distanziati, in qualche mese.
Posso cambiare il numero di timbri dopo?
Con una carta digitale come Rondafy, sì: si cambia dal pannello. Conviene rispettare le carte già iniziate.
