A regra prática
Escolha um número de selos que um cliente habitual consiga completar em um prazo razoável para o seu tipo de negócio:
- Compra diária ou quase diária (cafeterias, padarias, bares): o prêmio deveria chegar em 2 a 4 semanas. Costumam funcionar entre 8 e 12 selos.
- Visita semanal (restaurantes de prato do dia, aulas): entre 6 e 10 selos.
- Visita a cada poucas semanas (barbearias, salões, unhas): entre 5 e 8 selos, para que o prêmio chegue em alguns meses.
Como calcular com seus números
- Estime a cada quantos dias seu cliente habitual volta.
- Decida em quanto tempo quer que ele complete o cartão.
- Divida: tempo objetivo ÷ dias entre visitas = número de selos.
- Confira o custo: custo do prêmio ÷ (selos × gasto médio por visita). Essa porcentagem é o que você «devolve» ao cliente.
Exemplo orientativo para uma cafeteria: se seu cliente habitual vem a cada 2 dias e você quer que ele complete o cartão em umas 3 semanas, dá uns 10 selos. Se cada visita deixa 2 € e o café grátis custa 0,30 €, você devolve 1,5 % do que ele gastou. São números de exemplo: faça a conta com os seus.
Referência por setor
| Negócio | Selos habituais | Prêmio típico |
|---|---|---|
| Cafeteria | 8 – 10 | Café grátis |
| Bar | 8 – 10 | Chope ou petisco |
| Restaurante | 5 – 8 | Sobremesa ou bebida |
| Padaria | 10 – 12 | Pão ou doce |
| Sorveteria | 6 – 10 | Sorvete |
| Barbearia | 5 – 6 | Corte ou barba |
| Salão de beleza | 5 – 8 | Tratamento |
| Estética e unhas | 6 – 10 | Design ou esmaltação |
| Academia ou estúdio | 8 – 12 | Aula grátis |
São faixas orientativas que muitos negócios usam, não uma regra. O importante é que combinem com o ritmo real dos seus clientes.
Truques para o cartão ser completado
- Dê o primeiro selo no cadastro: um cartão que começa em 1 de 8 é mais completado do que um que começa vazio.
- Selo em dobro nas suas horas ou dias fracos: você move clientes e o cartão avança mais rápido.
- Lembre do prêmio: um aviso quando falta pouco, ou quando já está pronto, faz o cliente voltar.
Com a Rondafy você pode mudar o número de selos e o prêmio pelo painel a qualquer momento, e nos planos Standard e Pro o cartão avisa o cliente quando o prêmio está pronto.
Perguntas frequentes
Quantos selos costuma ter um cartão fidelidade?
O mais comum é entre 6 e 10 selos. Negócios de compra diária costumam usar de 8 a 12, e serviços mais espaçados como barbearias 5 ou 6.
É melhor um cartão com poucos ou muitos selos?
Com poucos selos o prêmio chega antes e motiva mais, mas custa mais margem. O ideal é que um cliente habitual o complete em algumas semanas ou, em serviços espaçados, em alguns meses.
Posso mudar o número de selos depois?
Em um cartão digital como a Rondafy, sim: muda-se pelo painel. Convém respeitar os cartões que já estavam começados.
