Café Aroma
Um café grátis ao completar 8 selos.
Cartão digitalWallet
Café Aroma · 6 de 8
CLIENTE
Cartão fidelidade
para cafeterias.
O café é a compra que mais se repete em um negócio local. Com um cartão de selos no celular do cliente, cada café conta e você tem mais um motivo para que escolham você toda manhã, e não a cafeteria da esquina.
Apple Wallet e Google Wallet Sem apps para seus clientes 14 dias de teste grátis
O PROBLEMA
O que acontece em uma cafeteria.
Seus clientes vêm muito, mas com pressa. Se carimbar um cartão de papel atrasa a fila das 8:30, o atendente deixa de oferecer e o programa morre sem ninguém decidir.
O valor é pequeno e parecido em cada visita (um café, um café com torrada), então a fidelidade se ganha pela frequência: fazer o cliente que vem três dias por semana vir cinco.
E a concorrência está a poucos metros. Muitas vezes o cliente não vai embora porque gosta mais de outro lugar, mas porque fica no caminho. Um prêmio que ele vê se aproximar no celular é um motivo concreto para desviar dois minutos.
COMO CONFIGURARSeu cartão ideal
Seu cartão ideal
para cafeterias.
Recomendações práticas para que o cartão da sua cafeteria seja completado e valha a pena.
Regra do selo
Um selo por consumo ou por visita. Em cafeterias funciona melhor «um por visita»: é fácil de explicar no balcão e evita discussões com pedidos grandes.
Quantos selos
Entre 6 e 10. Com 8, um cliente que vem todo dia completa o cartão em duas semanas e o prêmio parece próximo. Se seu cliente médio vem duas vezes por semana, baixe para 6.
Qual prêmio
Um café dos que você já vende, não um desconto. O custo real para você é o do produto, e o cliente percebe como um presente completo.
Quando lançar
Numa segunda-feira. Coloque o QR no balcão e perto do caixa, e dê o primeiro selo no cadastro para que o cartão não comece vazio.
Exemplo orientativo: se seu café custa 1,60 € e o custo do produto fica em torno de 0,30 €, dar um a cada 8 equivale a devolver menos de 3 % do que esse cliente gasta em café. A conta exata depende dos seus preços e custos.
IDEIAS DE PRÊMIOSPrêmios que funcionam
Prêmios que funcionam
em cafeterias.
Você escolhe o prêmio e com quantos selos se ganha. Algumas ideias que funcionam bem:
☕Café grátis ao completar 8 selos
☕Croissant ou torrada de presente com o café da manhã
☕Bebida da estação grátis (latte, chai, frappé)
☕Selo em dobro nos horários mais fracos da tarde
☕Desconto em café em grão para levar para casa
Momentos de recompra em cafeterias
O cartão acompanha seus clientes nas visitas que eles já fazem:
✓Café da manhã rápido a caminho do trabalho
✓Café do meio da manhã com colegas
✓Lanche da tarde e café para viagem
✓Clientes de escritório que voltam todo dia
NEGÓCIO
AVISOS E AUTOMAÇÕESO que o cartão faz
O que o cartão faz
por você.
Funções da Rondafy que combinam especialmente com cafeterias. Indicamos em qual plano está cada uma.
Prêmio pronto
Se alguém completa o cartão e em 3 dias não veio buscar o café, o cartão lembra com um aviso no celular.
Standard e ProClientes em risco
Quem está há 14 dias sem aparecer recebe uma mensagem escrita por você («Sentimos sua falta, seu café está esperando»). Em uma cafeteria, duas semanas sem vir é um sinal claro.
Standard e ProAviso ao passar perto
No iPhone, o cartão pode mostrar um aviso na tela de bloqueio quando o cliente passa perto do seu local.
Standard e ProAvaliação no Google
Depois de resgatar o café grátis, o cliente recebe um aviso com o link da sua ficha no Google, justo quando está mais contente.
Standard e ProCOMO FUNCIONAQuatro passos.
Quatro passos.
Clientes que voltam.
01
Você cria seu cartão
Coloque o nome e o logotipo da sua cafeteria, escolha o prêmio e quantos selos são necessários.
02
Seus clientes salvam
Escaneiam o QR do seu balcão e o cartão é salvo no Apple Wallet ou Google Wallet em segundos. Sem apps.
03
Você carimba a cada visita
Ao cobrar, você escaneia o cartão pelo painel da Rondafy no celular, tablet ou computador.
04
Você vê quem volta
No seu painel você vê clientes, recorrência e quem não aparece há tempo (planos Standard e Pro).
CONTINUE LENDO
Guias para acertar.
Ideias de prêmios para seu cartão fidelidade
Ideias de prêmios e recompensas para clientes que funcionam em cafeterias, bares, restaurantes, barbearias, salões, estética, padarias e academias.
Ler guia →Quantos selos deve ter um cartão fidelidade?
Como calcular quantos selos colocar no seu cartão fidelidade conforme a frequência do cliente e o custo do prêmio. Com exemplos por setor.
Ler guia →Ainda usa papel? Compare o cartão de papel com o digital.
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PERGUNTAS FREQUENTESDúvidas frequentes
Dúvidas frequentes
de cafeterias.
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O comum é entre 6 e 10 cafés. Com 8 selos o prêmio parece próximo e o cliente volta com mais frequência. Na Rondafy você escolhe e pode mudar quando quiser.
Sim. Ao cobrar, escaneia-se o cartão no celular do cliente, seja para tomar no balcão ou para levar.
Carimbar é escanear um código pelo painel da Rondafy no celular ou tablet do local: leva um par de segundos, menos do que procurar um cartão de papel na carteira.
Sim. Com os planos Standard e Pro você pode enviar avisos para o cartão no celular dos clientes, para todos ou para um grupo específico.
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Criamos seu cartão com você e em poucos minutos seus clientes podem salvá-lo no celular. Qualquer plano pode ser testado grátis por 14 dias.