Qu'est-ce qu'une carte à tampons digitale
C'est une carte de fidélité que le client garde dans le portefeuille de son mobile : Apple Wallet sur iPhone et Google Wallet sur Android. Elle fonctionne comme celle en carton (chaque achat ajoute un tampon et une fois complète, il y a une récompense), mais les tampons sont enregistrés dans un système plutôt qu'à l'encre.
Le client n'a rien à installer : il scanne un QR code dans votre établissement, appuie sur « Ajouter à Wallet » et la carte est enregistrée à côté de ses cartes bancaires et cartes d'embarquement.
Si le panier moyen varie beaucoup d'un achat à l'autre, récompenser la dépense vous conviendra peut-être mieux : nous l'expliquons dans carte à points ou carte à tampons.
Comment ça marche, étape par étape
- Vous concevez votre carte avec le nom et le logo de votre commerce, choisissez la récompense et le nombre de tampons nécessaires.
- Vous placez le QR code sur le comptoir. Le client le scanne et enregistre la carte sur son mobile en quelques secondes.
- À l'encaissement, vous scannez la carte du client depuis le tableau de bord Rondafy sur votre mobile, tablette ou ordinateur, et le tampon apparaît instantanément sur sa carte.
- Quand la carte est complète, vous validez la récompense depuis le même scanner et la carte recommence.
Avantages par rapport à la carte en carton
- Elle ne se perd pas et ne reste pas à la maison : elle est sur le mobile, que le client a toujours sur lui.
- Personne ne peut ajouter de faux tampons : chaque tampon est enregistré quand votre commerce scanne la carte.
- Vous savez qui revient : avec les formules Standard et Pro, vous avez des statistiques de fidélité, d'heures de pointe et de clients qui ne viennent plus.
- Vous pouvez parler à vos clients : notifications sur mobile quand leur récompense est prête, pour leur anniversaire ou quand ils ne sont pas venus depuis longtemps (formules Standard et Pro).
- Fini de réimprimer des cartes à chaque changement de design ou de récompense.
Pour la comparaison complète, avec les coûts et les cas où le carton a encore du sens, lisez notre comparatif carte en carton vs digitale.
Ce qu'il vous faut pour commencer
Un mobile, une tablette ou un ordinateur connecté dans l'établissement pour tamponner, et un QR code imprimé sur le comptoir. C'est tout : ni terminal spécial, ni lecteur, ni appli à télécharger pour vos clients.
Avec Rondafy, votre carte peut être prête le jour même. Toutes les formules incluent la carte dans Apple Wallet et Google Wallet, l'inscription par QR code, les tampons, les récompenses et des clients illimités.
Combien de tampons et quelle récompense ?
Cela dépend de la fréquence de visite de vos clients et du prix de votre produit. En règle générale, la récompense devrait arriver en quelques semaines pour les achats fréquents (cafés, boulangeries) et en quelques mois pour les services plus espacés (barbiers, esthétique).
Nous l'expliquons avec des exemples dans combien de tampons doit avoir une carte de fidélité, et vous trouverez des idées concrètes dans idées de récompenses par type de commerce.
