Le client n'installe pas d'appli et ne remplit aucun formulaire. Il enregistre sa carte, le commerce gère tampons et visites, et Rondafy transforme cette activité en informations utiles.
Voici ce que vit votre client : il scanne le QR code de votre établissement, enregistre la carte sur son mobile et chaque visite le rapproche de sa récompense. Vous gérez tout depuis votre tableau de bord.
Chacun ne voit que ce dont il a besoin, sans alourdir l'expérience.
Une expérience immédiate pour que la fidélité ne dépende pas d'une carte en carton qu'on oublie.
Le tableau de bord transforme les événements du programme en un aperçu rapide de la réaction des clients.
Les statistiques n'apparaissent pas par magie. Rondafy enregistre des événements quand le client interagit avec le programme : par exemple quand son code est scanné, qu'un tampon est ajouté ou qu'une récompense est utilisée. On peut ainsi construire des indicateurs de fidélité sans lui demander nom, e-mail ou téléphone.
Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes avant de lancer le programme.
Non. Le parcours est conçu pour qu'il obtienne sa carte sans saisir son nom, son e-mail ni son téléphone.
Le personnel identifie la carte du client grâce au scan prévu par le système et confirme l'action correspondante. L'historique est associé à cet identifiant technique.
Oui, si vous utilisez le parcours « enregistrer une visite ». Vous pouvez ainsi distinguer l'activité du client des promotions qui donnent droit à un tampon.
Le tableau de bord peut fonctionner avec des identifiants internes et des données agrégées. L'idée est de comprendre le comportement du programme sans avoir à afficher nom, e-mail ou téléphone.
Clients actifs, nouvelles cartes, fidélité, visites enregistrées, tampons, récompenses utilisées, fréquence et segments comme « proches de la récompense » ou « inactifs », toujours selon les événements réellement enregistrés.
COMMENCEZ AVEC VOTRE COMMERCECréez l'expérience, montrez votre QR code aux clients et gérez la fidélité depuis un seul endroit.