Comparatif rapide
| Carte en carton | Carte digitale (Wallet) | |
|---|---|---|
| Où elle se trouve | Dans le portefeuille… ou à la maison | Sur le mobile du client |
| Si elle est perdue | Les tampons sont perdus | Les tampons restent dans le système |
| Faux tampons | Faciles à copier | Seul votre commerce les enregistre |
| Savoir qui revient | Non | Oui, avec statistiques* |
| Prévenir vos clients | Non | Oui, sur leur mobile* |
| Changer le design ou la récompense | Réimprimer | Immédiatement, depuis le tableau de bord |
| Coût | Impression et réassort | Abonnement mensuel |
* Chez Rondafy, les statistiques détaillées et les notifications sont dans les formules Standard et Pro.
Elles se perdent et s'oublient
Une carte en carton reste à la maison, prend l'eau ou finit à la poubelle avec le ticket. À chaque fois, le client repart de zéro ou arrête tout simplement de participer. La carte digitale vit dans le mobile, que le client a toujours sur lui.
Fraude et faux tampons
Les tampons à l'encre se copient et les cartes se remplissent entre amis. Sur une carte digitale, chaque tampon est enregistré quand le commerce scanne la carte : pas de tampons en trop.
Des données pour décider
Avec le carton, vous ne savez pas combien de clients reviennent, à quelle fréquence ni qui a cessé de venir. Avec une carte digitale, vous le voyez dans votre tableau de bord et pouvez agir : envoyer une notification à ceux qui ne passent plus ou récompenser vos meilleurs clients.
Quand le carton a encore du sens
Si votre clientèle est surtout âgée et sans smartphone, ou si vous n'avez presque pas de clients réguliers, le carton peut suffire. Vous pouvez aussi garder les deux systèmes pendant la transition.
Comment passer du carton au digital sans perdre de clients
- Annoncez le changement au comptoir avec le QR code bien visible.
- Offrez un ou deux tampons de bienvenue sur la carte digitale à ceux qui l'enregistrent.
- Pendant quelques semaines, acceptez les cartes en carton à moitié remplies et transférez leurs tampons sur la digitale.
- Arrêtez d'imprimer du carton quand la plupart de vos habitués ont la carte digitale.
