Trattoria Nonna
Postre o bebida gratis al completar 6 sellos.
Tarjeta digitalWallet
Trattoria Nonna · 4 de 6
CLIENTE
Tarjeta de fidelización
para restaurantes.
Que un cliente que ha comido bien vuelva es la forma más rentable de llenar mesas. Una tarjeta de fidelización digital le da un motivo concreto para repetir, y a ti una forma de hablarle sin depender de las redes sociales.
Apple Wallet y Google Wallet Sin apps para tus clientes 14 días de prueba gratis
EL PROBLEMA
El reto de un restaurante.
Las visitas son más espaciadas que en una cafetería: el cliente de menú del día puede venir varias veces por semana, pero el de cena viene una o dos veces al mes. La tarjeta tiene que adaptarse a ese ritmo.
Los días flojos se notan en la caja. Un martes a mediodía o un domingo por la noche pueden ser la diferencia entre un buen y un mal mes, y no siempre tienes una forma directa de avisar a tus clientes habituales.
Además, muchas mesas son de grupo: paga una persona, pero comen cuatro. Conviene decidir desde el principio si el sello es por mesa o por ticket para que el equipo lo aplique igual.
CÓMO CONFIGURARLATu tarjeta ideal
Tu tarjeta ideal
para restaurantes.
Recomendaciones prácticas para que la tarjeta de tu restaurante se complete y te salga a cuenta.
Regla del sello
Un sello por ticket, o a partir de un importe mínimo si tu ticket medio es alto. Lo importante es que la regla se pueda explicar en una frase.
Cuántos sellos
Entre 5 y 8. Si trabajas sobre todo menú del día, 8 está bien. Si eres de cenas, con 5 o 6 visitas el premio llega en un plazo razonable.
Qué premio
Un postre, una bebida o un entrante de la casa. Mejor algo que se disfrute en la mesa que un descuento en la cuenta: hace que el cliente vuelva a sentarse.
Cómo llenar días flojos
Avisa a tus clientes con tarjeta de que el martes hay sello doble o un plato fuera de carta. Es un aviso directo a su móvil, no una publicación que quizá no vean.
Ejemplo orientativo: si regalas un postre con un coste de 1,50 € a la sexta visita de un cliente que gasta 15 € de media, el premio supone un 1,7 % de lo que ha gastado en esas seis visitas. Calcúlalo con tus cifras reales antes de decidir.
IDEAS DE PREMIOSPremios que funcionan
Premios que funcionan
en restaurantes.
Tú eliges el premio y cada cuántos sellos se consigue. Algunas ideas que encajan bien:
🍝Postre gratis a la sexta visita
🍝Bebida o café de cortesía con el menú
🍝Menú del día gratis al completar la tarjeta
🍝Sello doble entre semana para llenar los días flojos
🍝Plato especial reservado para clientes con tarjeta
Momentos de recompra en restaurantes
La tarjeta acompaña a tus clientes en las visitas que ya hacen:
✓Menú del día de oficina
✓Cenas de fin de semana en pareja o familia
✓Pedidos para recoger en el local
✓Comidas de grupo y celebraciones
NEGOCIO
AVISOS Y AUTOMATIZACIONESLo que la tarjeta hace
Lo que la tarjeta hace
por ti.
Funciones de Rondafy que encajan especialmente bien en restaurantes. Te indicamos en qué plan está cada una.
Avisos a tus clientes
Envía un aviso a la tarjeta de todos o de un segmento: jornadas especiales, menú de temporada o un día con sello doble.
Estándar y ProFelicitación de cumpleaños
La tarjeta felicita al cliente en su cumpleaños (entre las 10:00 y las 21:00) con el detalle que tú elijas. Es una excusa perfecta para reservar mesa.
Estándar y ProReseña en Google
Tras canjear su premio, el cliente recibe un aviso con el enlace a tu ficha de Google. Más reseñas, en el momento en el que está más satisfecho.
Estándar y ProClientes en riesgo
El panel te muestra quién lleva 14 días sin volver y puede enviarle automáticamente el mensaje que tú escribas.
Estándar y ProEN LA SALACómo se usa en la sala
Cómo se usa en la sala
y en la caja.
Un sello por mesa, por persona o por importe
Tú decides la regla. Lo habitual es sellar al cobrar: el camarero escanea la tarjeta del cliente con el móvil o la tablet y el sello aparece al instante. Si en la mesa hay varias tarjetas, decidid antes si cada comensal sella la suya o si se sella una por mesa.
La comida para llevar y el menú del día
Si el cliente recoge en el local, se sella igual escaneando su tarjeta. El menú del día de oficina es el mejor candidato a tarjeta de sellos: el cliente repite cada semana y el premio llega en pocas semanas.
Los días con menos mesas
Un sello doble entre semana o un plato especial para clientes con tarjeta ayuda a llenar la sala cuando más falta hace, sin tocar la carta. Lo avisas con un mensaje en la tarjeta, que el cliente ve en el móvil.
¿Sellos o puntos?
En un restaurante el ticket no es siempre igual: una pareja que comparte un menú no gasta lo mismo que una mesa de ocho. Un sello por visita o por menú es lo más fácil de explicar y de aplicar.
Si tu carta tiene tickets muy distintos, quizá te encajen más los puntos: lo explicamos en tarjeta de puntos o de sellos. Si dudas, empieza por una tarjeta de sellos digital y escribe la regla en una frase que cualquier camarero pueda decir sin pensar.
ASÍ FUNCIONACuatro pasos.
Cuatro pasos.
Clientes que vuelven.
01
Diseñas tu tarjeta
Pon el nombre y el logo de tu restaurante, elige el premio y cuántos sellos hacen falta.
02
Tus clientes la guardan
Escanean el QR de tu mostrador y la tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet en segundos. Sin apps.
03
Sellas en cada visita
Al cobrar, escaneas su tarjeta desde el panel de Rondafy en el móvil, la tablet o el ordenador.
04
Ves quién vuelve
En tu panel ves clientes, recurrencia y quién lleva tiempo sin venir (planes Estándar y Pro).
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Guías para acertar.
Cómo crear un programa de fidelización para tu negocio
Guía paso a paso para crear un programa de fidelización en un negocio local: objetivo, tipo de tarjeta, premio, lanzamiento y cómo medir si funciona.
Leer guía →Ideas de premios para tu tarjeta de fidelización
Ideas de premios y recompensas para clientes que funcionan en cafeterías, bares, restaurantes, barberías, peluquerías, estética, panaderías y gimnasios.
Leer guía →¿Aún usas cartón? Compara la tarjeta de cartón con la digital.
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Rondafy también para otros sectores:
PREGUNTAS FRECUENTESDudas frecuentes de
Dudas frecuentes de
restaurantes.
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Tú decides la regla: un sello por visita, por ticket o a partir de un importe. Se aplica al cobrar escaneando la tarjeta del cliente.
Sí. Si el cliente recoge en el local, se sella igual escaneando la tarjeta de su móvil.
Con los planes Estándar y Pro puedes enviar un aviso a la tarjeta de tus clientes anunciando sello doble o un plato especial ese día.
No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet escaneando un QR, en segundos.
Sí. Con los planes Estándar y Pro, después de canjear su premio el cliente recibe un aviso con el enlace a tu ficha de Google.
Sí. Puedes añadir locales extra por 10 € al mes cada uno: la misma tarjeta en todos y las ventas de cada local por separado.
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de tu restaurante, lista hoy.
Diseñamos tu tarjeta contigo y en pocos minutos tus clientes pueden guardarla en el móvil. Cualquier plan se puede probar 14 días gratis.